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租赁服务

      在国内企业,资金问题是许多企业信息化建设中一道无法逾越的屏障, 如何实现"花最少的钱买到最好的IT产品和服务,企业

 

呼叫中心和企业通信系统为成本中心,信息化建设投资巨大,而投资后短期内不会迅速产生收益,于是在众多企业管理者的心

 

目中,信息化建设成了“投资黑洞”的代名词.

 

同样信息化建设的投入给企业带来较大的资金压力, IT产品更新速度较快造成企业资源浪费,通过IT租赁,企业可以加速资产折

 

旧,消耗部分剩余价值,从而实现其他的经济目的.

 

朝讯网路提供的租赁服务除硬件平台租赁之外,软件可也租赁. 租赁软硬件的数量可根据客户需求灵活调整.

 

租赁的使用方式:客户现场使用

 

技术服务的方式:包括免费硬件保修、工程师上门服务;

 

押金的支付方式:包括付款押金、远期支票押金;

 

租金的支付方式:首付加按月支付。

 

租赁的系统: 整套呼叫中心平台、企业语音通信系统

 

呼叫中心和企业通信拓扑图:



租赁服务清单:

编号

设备名称

功能描述

备注

1、企业语音通信系统租赁

1

AVAYA语音交换机

IPT企业通信系统

 

2

CISCO语音交换机

IPT企业通信系统

 

3

办公录音系统

企业办公录音

IP或传统的录音方式,可分布式管理

4

企业统一通信系统

统一通信功能

语音信箱、电话会议桥、电子传真、通讯录、通话记录

2、呼叫中心租赁

1

AVAYA排队机

呼叫中心接入平台

AVAYA S8x00平台接入

2

IVR

交互式语音应答

提供开发接口用于整合后台应用

3

呼叫中心录音质检系统

IP录音方式

采用IP端口镜像或DMCC方式

4

CTI中间件

TSAPI接口

根据客户业务可采用软排队或硬排队

5

呼叫中心运营管理平台

OMS

客户管理、业务管理、运行维护、现场管理、人力资源

6

研华工控机

平台服务器

IVR、CTI、录音采用工控机(不含操作系统和数据库)

7

IPT和CC监控系统

PROGNOSIS

排队机、网络、服务器、应用系统、数据库监控和管理

8

报表管理系统

 

提供话务报表和业务报表功能

9

附属设备

 

 

3、客户现场环境要求(承租方提供)

1

机房环境

标准通信机房

根据客户规划朝讯提供机房环境要求

2

网络环境

CISCO

根据客户规划朝讯提供网络环境要求

3

应用和数据库服务器

HP&IBM&DELL

后台应用和数据等服务器根据客户实际需要规划

5

操作系统

windows&linux

所有PC及PC服务器的操作系统

6

数据库

SQL&oracle

 

7

应用系统中间件

tom&cat

大型呼叫中心建议采用weblogic或websphere

8

坐席终端及电脑

 

坐席桌面所有的软硬件设备(不包括呼叫中心系统软件)

 
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